Política de privacidad
Última actualización: 26 de septiembre de 2026
JUANDIAZ.MX, operado por JUAN MANUEL DIAZ OLVERA, con domicilio para efectos del presente Aviso de Privacidad en Privada Florida No. 13001, Urbi Villa del Prado II Sección, Tijuana, Baja California, México. C.P. 22170, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este documento.
Esta Política de Privacidad explica qué información podemos tratar cuando visitas JUANDIAZ.MX, utilizas nuestras herramientas de diagnóstico, solicitas el análisis de un sitio web, agendas una reunión, nos contactas mediante WhatsApp, correo electrónico u otros medios, o contratas alguno de nuestros servicios profesionales.
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la legislación mexicana aplicable en materia de privacidad y protección de datos personales.
1. DATOS QUE PODEMOS TRATAR
Dependiendo de la forma en que interactúes con JUANDIAZ.MX, podemos tratar información como:
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
- Medio de contacto preferido.
- Empresa o nombre del negocio.
- Sitio web.
- Puesto, función o rol profesional.
- Tamaño aproximado de la organización, cuando sea proporcionado.
- Información relacionada con problemas, necesidades, procesos, impacto, urgencia, sistemas actuales u objetivos de negocio.
- Información proporcionada mediante formularios, conversaciones, mensajes, reuniones o solicitudes de soporte.
- Contenido enviado mediante el chat de diagnóstico.
- Respuestas generadas durante una conversación de diagnóstico.
- Información relacionada con solicitudes de reunión o contacto.
- Indicadores de consentimiento para contacto, reuniones o comunicaciones comerciales.
- Datos necesarios para preparar propuestas, cotizaciones o prestar servicios profesionales.
Cuando agendas una reunión, también podemos tratar:
- Nombre del participante.
- Correo electrónico.
- Número telefónico, cuando haya sido proporcionado.
- Fecha y hora seleccionadas.
- Estado de la reservación.
- Identificador del evento.
- Información necesaria para generar la invitación.
- Enlace de videollamada cuando corresponda.
También podemos tratar información técnica necesaria para operar y proteger nuestros servicios, incluyendo:
- Identificadores de sesión.
- Marcas de tiempo.
- Página desde la cual se inició la interacción.
- URL de referencia o referrer.
- Parámetros UTM.
- Información general de atribución.
- Información técnica necesaria para seguridad y prevención de abuso.
- Dirección IP o identificadores derivados de ella utilizados para controles de seguridad, límites de uso o prevención de abuso.
No solicitamos deliberadamente datos personales sensibles.
Te pedimos no introducir contraseñas, credenciales, secretos, información financiera confidencial, datos personales sensibles o información de terceros que no tengas autorización para compartir.
2. CHAT DE DIAGNÓSTICO
JUANDIAZ.MX ofrece un chat diseñado para ayudar a entender problemas, necesidades u oportunidades dentro de un negocio.
El chat puede formular preguntas, analizar las respuestas proporcionadas por el usuario, organizar información y generar una orientación inicial.
Durante este proceso podemos conservar:
- Los mensajes enviados por el usuario.
- Las respuestas generadas por el sistema.
- El estado de la conversación.
- El problema identificado.
- Información sobre impacto, urgencia o contexto.
- Información empresarial proporcionada voluntariamente.
- Datos de contacto cuando el usuario decida proporcionarlos.
La información se utiliza para mantener continuidad durante la conversación, generar un diagnóstico y permitir el seguimiento cuando el usuario así lo solicite.
Consentimiento para contacto
Cuando el usuario acepta expresamente coordinar una reunión, dicha aceptación se considera autorización para ser contactado exclusivamente con la finalidad de organizar, confirmar o dar seguimiento a esa reunión.
Proporcionar un correo electrónico o número telefónico por sí solo no implica consentimiento para recibir comunicaciones de marketing.
El consentimiento para comunicaciones comerciales es independiente y deberá obtenerse expresamente cuando corresponda.
3. FUNCIÓN “ANALIZAR MI NEGOCIO”
JUANDIAZ.MX incluye una funcionalidad que permite solicitar un análisis inicial de un negocio a partir de su sitio web.
Para utilizar esta herramienta, el usuario proporciona la dirección de un sitio web públicamente accesible.
Antes de iniciar el análisis, el usuario debe aceptar que el sitio proporcionado y el diagnóstico resultante sean almacenados para permitir su seguimiento.
La información procesada puede incluir:
- Dominio o URL proporcionada.
- URL normalizada del sitio.
- Contenido públicamente accesible dentro del dominio.
- Información comercial visible públicamente.
- Fuentes públicas utilizadas como evidencia.
- Hallazgos detectados durante el análisis.
- Recomendaciones.
- Limitaciones del análisis.
- Reporte generado.
- Identificador o referencia del diagnóstico.
- Página desde donde se inició el análisis.
- Referrer.
- Parámetros UTM.
- Eventos técnicos relacionados con el uso del reporte.
El análisis puede revisar elementos públicamente disponibles como estructura, contenido, propuesta comercial, comunicación, experiencia del usuario y otros aspectos observables desde Internet.
Limitaciones del análisis
Esta función está diseñada únicamente para analizar información pública.
JUANDIAZ.MX no utiliza esta herramienta para:
- Iniciar sesión en cuentas privadas.
- Acceder a paneles administrativos.
- Solicitar contraseñas.
- Acceder a CRM.
- Acceder a sistemas internos.
- Consultar ventas privadas.
- Consultar métricas privadas.
- Entrar en bases de datos privadas.
- Enviar formularios en nombre del usuario.
- Obtener información protegida por autenticación.
Los resultados se generan únicamente con la información disponible públicamente y el contexto proporcionado por el usuario.
4. REGISTRO DEL DIAGNÓSTICO Y SEGUIMIENTO
Los diagnósticos generados mediante JUANDIAZ.MX pueden almacenarse en nuestros sistemas internos con el objetivo de:
- Mostrar el resultado al usuario.
- Mantener continuidad.
- Consultar posteriormente el diagnóstico.
- Dar seguimiento a una oportunidad solicitada por el usuario.
- Mejorar la operación del sistema.
- Detectar errores.
- Prevenir abuso.
- Mantener trazabilidad operativa.
Cada diagnóstico puede recibir un identificador único que permita localizarlo internamente.
5. WHATSAPP Y OTROS CANALES EXTERNOS
JUANDIAZ.MX puede ofrecer enlaces para continuar una conversación mediante WhatsApp Business u otros servicios externos.
Cuando el usuario pulsa un enlace hacia WhatsApp, podemos registrar técnicamente que dicho enlace fue abierto.
Este evento no significa necesariamente que el usuario haya enviado un mensaje y tampoco constituye por sí mismo consentimiento para recibir comunicaciones comerciales.
Si posteriormente el usuario envía voluntariamente un mensaje mediante WhatsApp, podremos tratar la información que decida compartir con nosotros para responder a su solicitud.
El tratamiento realizado directamente por WhatsApp u otras plataformas externas está sujeto también a las políticas y condiciones propias de dichas plataformas.
6. AGENDA DE REUNIONES
Cuando un usuario acepta expresamente una reunión y proporciona la información requerida, JUANDIAZ.MX puede permitirle consultar horarios disponibles y reservar una reunión.
Para esta funcionalidad podemos tratar:
- Identificador de sesión.
- Nombre.
- Correo electrónico.
- Teléfono, si fue proporcionado.
- Fecha y hora seleccionadas.
- Estado de la reunión.
- Identificador del evento.
- Estado de la invitación.
- Enlace de videollamada cuando corresponda.
Para operar esta funcionalidad podemos utilizar servicios de calendario, correo electrónico y videoconferencia proporcionados por terceros.
La información necesaria para crear la reunión puede ser transmitida a dichos proveedores.
7. FINALIDADES PRIMARIAS
Los datos tratados por JUANDIAZ.MX pueden utilizarse para:
- Proporcionar el chat de diagnóstico.
- Analizar información proporcionada por el usuario.
- Analizar sitios web públicamente accesibles.
- Generar reportes.
- Generar recomendaciones.
- Identificar posibles oportunidades de mejora.
- Mantener continuidad entre diferentes pasos de una sesión.
- Mostrar resultados al usuario.
- Dar seguimiento a solicitudes expresamente realizadas.
- Atender consultas y solicitudes de información.
- Atender solicitudes de soporte.
- Coordinar reuniones.
- Confirmar reuniones.
- Generar invitaciones de calendario.
- Preparar propuestas o cotizaciones.
- Prestar servicios profesionales.
- Administrar la relación comercial.
- Mantener seguridad y disponibilidad de los sistemas.
- Prevenir fraude, abuso o uso automatizado no autorizado.
- Aplicar límites de uso.
- Investigar errores técnicos.
- Mantener trazabilidad operativa.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales o administrativas.
Estas finalidades son necesarias para operar los servicios solicitados por el usuario.
8. FINALIDADES SECUNDARIAS
Cuando resulte permitido y exista el consentimiento correspondiente, podremos utilizar determinados datos de contacto para:
- Dar seguimiento comercial.
- Informar sobre servicios propios de JUANDIAZ.MX.
- Dar continuidad a oportunidades comerciales.
- Medir el desempeño de nuestras comunicaciones.
- Analizar el funcionamiento general de nuestros canales.
- Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario.
La negativa a permitir estas finalidades secundarias no impide utilizar nuestras herramientas de diagnóstico o solicitar una reunión.
Puedes solicitar que tus datos no sean utilizados para estas finalidades escribiendo a:
9. INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y PROCESAMIENTO AUTOMATIZADO
Algunas funcionalidades de JUANDIAZ.MX utilizan sistemas de Inteligencia Artificial para:
- Interpretar información proporcionada por el usuario.
- Formular preguntas.
- Analizar problemas de negocio.
- Analizar contenido públicamente accesible.
- Generar reportes.
- Generar resúmenes.
- Identificar oportunidades.
- Proponer posibles siguientes pasos.
Para realizar estas funciones podemos utilizar proveedores tecnológicos especializados.
Procuramos transmitir únicamente la información razonablemente necesaria para ejecutar la funcionalidad solicitada.
En el caso del análisis de sitios web, la información transmitida se limita al contexto necesario para analizar contenido público y generar el reporte correspondiente.
Los sistemas de Inteligencia Artificial pueden cometer errores, interpretar incorrectamente información, omitir contexto o generar conclusiones incompletas.
Por esta razón, las respuestas, análisis y recomendaciones deben considerarse orientación inicial y no una garantía de resultados.
JUANDIAZ.MX no utiliza los diagnósticos automatizados para tomar decisiones legalmente vinculantes sobre una persona.
10. PROVEEDORES TECNOLÓGICOS
Para operar nuestros servicios podemos utilizar proveedores de:
- Comercio electrónico.
- Alojamiento web.
- Infraestructura en la nube.
- Bases de datos.
- Inteligencia Artificial.
- Seguridad.
- Monitoreo.
- Analítica.
- Correo electrónico.
- Calendario.
- Videollamadas.
- Mensajería.
- Comunicaciones.
- Prevención de abuso.
Entre las plataformas utilizadas actualmente pueden encontrarse:
- Shopify.
- Infraestructura de Google Cloud y Firebase.
- Google Calendar.
- Google Meet.
- WhatsApp Business.
- Proveedores especializados de Inteligencia Artificial.
Estos proveedores podrán tratar la información estrictamente necesaria para prestar sus respectivos servicios.
El uso de dichos proveedores se encuentra sujeto a sus propias condiciones, políticas y medidas de seguridad.
11. TRANSFERENCIAS Y PROCESAMIENTO INTERNACIONAL
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar información en infraestructura ubicada fuera de México, incluyendo Estados Unidos u otros países.
Cuando corresponda, JUANDIAZ.MX procurará implementar medidas contractuales, técnicas y organizativas razonables para proteger la información.
También podremos comunicar información cuando sea necesario para:
- Cumplir una obligación legal.
- Atender un requerimiento válido de autoridad competente.
- Proteger derechos o intereses legítimos.
- Investigar fraude o abuso.
- Proteger la seguridad de usuarios o sistemas.
- Ejecutar una solicitud expresamente realizada por el usuario.
- Operar proveedores que actúen por cuenta de JUANDIAZ.MX.
Cuando una transferencia requiera consentimiento u otra formalidad conforme a la legislación aplicable, se atenderá dicho requisito.
12. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
JUANDIAZ.MX y las plataformas que utilizamos pueden emplear cookies y tecnologías similares para:
- Operación del sitio.
- Seguridad.
- Administración de sesiones.
- Preferencias.
- Funcionamiento técnico.
- Analítica.
- Medición.
- Prevención de fraude o abuso.
También podemos registrar información relacionada con la procedencia de una visita, como:
- Página de origen.
- Referrer.
- Parámetros UTM.
- Fuente.
- Medio.
- Campaña.
Esta información puede utilizarse para comprender de forma general cómo llegan los usuarios a nuestro sitio y evaluar el funcionamiento de nuestros canales.
Cuando la legislación o la configuración aplicable requiera consentimiento para determinadas tecnologías, se utilizarán los mecanismos disponibles para gestionarlo.
Los usuarios también pueden configurar o bloquear determinadas cookies desde su navegador, aunque esto puede afectar el funcionamiento de algunas funcionalidades.
13. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN
JUANDIAZ.MX aplica periodos de conservación relacionados con la finalidad de cada registro y el nivel de identificación del usuario.
Actualmente:
- Los diagnósticos de sitios web se configuran para conservarse hasta 90 días.
- Las conversaciones de diagnóstico sin datos de contacto se configuran para conservarse hasta 90 días.
- Cuando existe consentimiento de contacto y se ha proporcionado correo electrónico o número telefónico, determinados registros relacionados con diagnóstico, contacto y continuidad comercial pueden conservarse hasta 365 días.
Algunos registros relacionados con:
- reuniones;
- contratos;
- propuestas;
- facturación;
- obligaciones legales;
- obligaciones fiscales;
- controversias;
- relaciones comerciales;
pueden conservarse durante periodos diferentes cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, contractuales o proteger derechos.
Una vez que la información deje de ser necesaria, podrá eliminarse, bloquearse o anonimizarse conforme corresponda.
14. SEGURIDAD
JUANDIAZ.MX aplica medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para reducir el riesgo de:
- Acceso no autorizado.
- Pérdida.
- Alteración.
- Divulgación.
- Uso indebido.
- Automatización abusiva.
- Fraude.
Estas medidas pueden incluir:
- Controles de acceso.
- Validación de solicitudes.
- Límites de uso.
- Restricciones por sesión.
- Medidas contra automatización abusiva.
- Monitoreo técnico.
- Registros de actividad necesarios para seguridad.
Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.
15. DERECHOS ARCO
Las personas titulares de datos personales pueden ejercer los derechos de:
- Acceso: conocer qué datos personales tenemos y cómo son utilizados.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.
- Cancelación: solicitar la eliminación de datos cuando legalmente proceda.
- Oposición: oponerse a determinados tratamientos conforme a la legislación aplicable.
Las solicitudes podrán enviarse a:
La solicitud deberá incluir, según resulte necesario:
- Nombre de la persona titular.
- Medio para comunicar la respuesta.
- Información suficiente para acreditar identidad o representación.
- Descripción clara de los datos involucrados.
- Derecho que se desea ejercer.
- Información adicional que permita localizar los datos.
Podremos solicitar información adicional cuando sea razonablemente necesaria para verificar la identidad de la persona solicitante y proteger los datos personales contra solicitudes fraudulentas.
Las solicitudes serán atendidas conforme a los plazos previstos en la legislación mexicana aplicable.
16. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
Cuando el tratamiento se base en consentimiento, la persona titular podrá solicitar su revocación cuando legalmente proceda.
La solicitud puede enviarse a:
La revocación no tendrá efectos retroactivos sobre tratamientos realizados legítimamente antes de recibirla.
17. LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN
También puedes solicitar limitar determinadas comunicaciones o tratamientos de tus datos personales.
Para hacerlo, escribe a:
Cuando se trate exclusivamente de comunicaciones comerciales, también podrán utilizarse los mecanismos de cancelación de suscripción disponibles en dichas comunicaciones.
18. INFORMACIÓN DE TERCEROS
Si proporcionas a JUANDIAZ.MX información relacionada con otra persona, declaras que cuentas con una base legítima o autorización suficiente para compartirla cuando ello sea necesario.
No debes utilizar nuestras herramientas para introducir datos personales de terceros que no sean necesarios para la finalidad del servicio.
19. MENORES DE EDAD
Los servicios de JUANDIAZ.MX están dirigidos principalmente a personas que actúan en un contexto empresarial, profesional o comercial.
No buscamos recabar deliberadamente información personal de menores de edad mediante nuestras herramientas de diagnóstico.
Si identificamos que se ha proporcionado información de un menor de edad sin una base adecuada para su tratamiento, podremos eliminarla.
20. RESULTADOS Y RECOMENDACIONES
Los diagnósticos, análisis y recomendaciones generados por JUANDIAZ.MX tienen carácter informativo y orientativo.
No garantizan resultados comerciales, financieros, operativos o tecnológicos específicos.
El usuario es responsable de revisar la información y determinar si una recomendación resulta adecuada para su situación antes de implementarla.
21. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
Esta Política de Privacidad puede modificarse cuando existan cambios relacionados con:
- Legislación.
- Servicios.
- Tecnología.
- Proveedores.
- Procesos internos.
- Seguridad.
- Modelo operativo.
La versión vigente estará disponible en:
https://juandiaz.mx/policies/privacy-policy
Cuando una modificación requiera consentimiento adicional o una notificación específica conforme a la legislación aplicable, se implementará el mecanismo correspondiente.
22. CONTACTO
Para consultas generales:
Para temas relacionados con privacidad, protección de datos personales o Derechos ARCO:
Sitio web:
Responsable:
JUAN MANUEL DIAZ OLVERA
Domicilio para efectos de privacidad:
Privada Florida No. 13001, Urbi Villa del Prado II Sección, Tijuana, Baja California, México. C.P. 22170